A premiação

Cada cliente pode acompanhar (junto ao estabelecimento ou em casa, no escritório...) a progressão dos pontos, enxergando sempre quais brindes já tenha direito a receber e também quais prêmios são os próximos da lista, caso prefira continuar guardando pontos para trocas futuras. As trocas podem ser parciais e é exclusivamente o consumidor quem toma essas decisões.

Os prêmios são pré-determinados pelo próprio estabelecimento, com assessoria da Dream – claro, dentro da perspectiva comercial, que interesse ao negócio da empresa –, e podem ser desde produtos à venda pelo próprio estabelecimento a outros considerados universalmente aceitos, como aparelhos de tevê ou viagens, por exemplo.

Cada real gasto pelo consumidor corresponde a um ponto; cada ponto, a determinado valor de crédito (critério de pontuação escolhido pelo estabelecimento).

Por exemplo:

O cliente entra no programa a partir de uma compra de 60 reais; assim, ganha 60 pontos; para atingir a primeira categoria da premiação (como livros de interesse, cosméticos, bonés...), precisará de 150 pontos; o cliente perceberá que se gastar mais 90 reais no estabelecimento, poderá encomendar um dos brindes ou guardar seus pontos, incentivado por prêmio mais atraente.  

Ao final desse processo, o significado comercial desse mecanismo será o mesmo que conceder um desconto ao cliente no ato da compra – MAS UM “DESCONTO” VALORIZADO POR UM PROCESSO DE INCENTIVO AO RETORNO DE TODOS OS CLIENTES.

A DREAM recebe e processa a informação de troca de pontos e envia ao respectivo cliente o prêmio escolhido, acompanhado de uma elegante carta (texto sob aprovação da empresa / estabelecimento) enaltecendo o relacionamento entre o estabelecimento e o consumidor premiado.