Na prática, como funciona o programa de fidelidade Dream M&B
Cadastro no programa
Inicialmente, o cliente deverá cadastrar-se junto ao estabelecimento, na oportunidade da compra. Isso lhe será oferecido com gentileza e as informações básicas. Efetuado o cadastro, o cliente receberá seu cartão-fidelidade, no mesmo momento ou em prazo estabelecido (depende do critério do estabelecido).
Passo-a-passo
- O Cliente entra na loja, realiza suas compras e dirige-se ao caixa para o pagamento;
- O atendente solicita o cartão-fidelidade;
- Após realizado todo o processo de pagamento, o atendente informa ao cliente o número de pontos que ele possui acumulado no programa de fidelidade;
- O cliente opta por trocar ou não seus pontos por prêmios;
- Caso deseje trocar seus pontos, o cliente informa o prêmio escolhido. A pontuação correspondente ao prêmio desejado será debitada de seu saldo;
- No prazo pré-estabelecido, o cliente receberá em sua própria residência o prêmio solicitado.
Informações Importantes.
- Todo o processo de pontuação e recebimento de prêmios, será gerenciado pela Dream M&B, que terá total responsabilidade pela aquisição e envio dos brinde ao cliente;
- Caso deseje o estabelecimento poderá premiar seus clientes com produtos próprios. Neste caso a entrega dos prêmios será de responsabilidade do próprio estabelecimento, podendo ser entregue no mesmo momento da solicitação;
- A Dream M&B dará todo o suporte para o estabelecimento participante do programa, como:
- Gerenciamento completo do programa
- Administração do sistema de pontuação (aquisição, estoque, entrega)
- Apoio nos materiais de divulgação
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